Neue Kunden, wer´s braucht!

„Alles ist Bestens, alles optimiert, schon vor vielen Jahren ein komplexes Kundenmanagement installiert, neue Kunden können wir derzeit gar nicht gebrauchen.“ Eine nicht selten geäußerte Meinung.

Aber wann haben Sie sich das letzte Mal tatsächlich Gedanken über Ihren Kundenstamm gemacht? Analysiert, wer was bringt, was sich wirklich lohnt, was am Ende übrig bleibt? Ist alles im Lot oder sind die eingefahrenen Gleise nur bequem? Ließe sich da etwas zum Besseren wenden, optimieren?

Neukundengewinnung ist besonders für lokale Dienstleister und kleinere Unternehmen eine schwierige Aufgabe. Angesichts anstehender täglicher Aufgaben, unvorhergesehener Ereignisse im Alltagsbetrieb sowie fehlenden Kapazitäten, findet eine systematische Planung häufig wenig Beachtung. Kundenmanagement wird als Erfolgsfaktor gern unterschätzt, obwohl schon bei einem gezielten Blick der offensichtliche Nutzen erkennbar ist.

Der unbefangene, neutrale Blick eines Experten bringt da Erkenntnisse. Vertrauen in Expertenwissen, das Vertrauen in den Menschen ist natürlich Voraussetzung. Gemeinsam Lösungen finden - ein kreatives Gespräch ist durch nichts zu ersetzen. 

Wir haben ein offenes Ohr – Gespräche immer am kreativsten aller Tage, dem Freitag.

Georg Rieger - Konzeption, Beratung, Projektmanagement

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